日照宏川应急队伍驱车百公里驰援客户

日照宏川应急队伍驱车百公里驰援客户

8月12日，日照宏川接到某战略客户紧急求助。该客户旗下山东工厂在进行生物柴油罐式集装箱装车作业时突发设备故障，导致已报关的两个集装箱无法按时完成装车，严重影响次日（8月13日）青岛港的装船计划。

面对客户的紧急求助，日照宏川迅速启动应急响应机制。客服经理姚刚向客户详细了解现场情况后，联合操作部经理于帅快速制定了三套应急解决方案。在方案获批后，姚刚、于帅带领操作部员工王磊，携带专业工具，驱车百余公里赶赴工厂。

抵达现场后，日照宏川团队与工厂技术人员密切配合，经过专业分析和快速调试，于当天下午三点成功恢复装车作业，确保货物如期出厂。此次紧急救援行动从接到求助到解决问题，用时不到4小时，充分展现了日照宏川专业的应急处理能力和高效的团队协作精神。

客户对日照宏川的快速响应和专业技术支持表示高度认可，并表示，此次事件进一步坚定了双方建立长期战略合作关系的信心。日照宏川将继续秉持“以客户为中心”的核心价值观，为客户提供更加优质、高效的仓储物流解决方案。（图文/姚刚）